Versie van 31 augustus 2026

1. Wie we zijn en waarop deze voorwaarden slaan

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten en overeenkomsten van:

• WebSetGo — [officiële naam eenmanszaak/vennootschap]
• [Straat en nummer], [postcode] [gemeente], België
• Ondernemingsnummer / BTW: BE [nummer]
• E-mail: [info@websetgo.be] — Telefoon: [nummer]

In deze voorwaarden bedoelen we met “wij” of “WebSetGo” bovenstaande onderneming, en met “je” of “de klant” de partij die met ons een overeenkomst sluit.

Door een offerte te aanvaarden, een opdracht te bevestigen of een dienst af te nemen, aanvaard je deze voorwaarden. Je eigen aankoopvoorwaarden zijn niet van toepassing, tenzij we dat uitdrukkelijk en schriftelijk aanvaarden. Afwijkingen op deze voorwaarden gelden enkel als we ze schriftelijk hebben bevestigd, en enkel voor de opdracht waarop ze slaan.

2. Wat we doen

We ontwerpen en bouwen websites, webshops, webapplicaties en maatwerksoftware (zoals reservatie- en agendasystemen, inschrijvingsmodules en beheertools), en we verzorgen het onderhoud en de ondersteuning daarvan. Wat precies binnen een opdracht valt, staat telkens in de offerte.

3. Offertes en de start van de samenwerking

Onze offertes zijn 30 dagen geldig, tenzij er een andere termijn op vermeld staat. Een offerte is een geheel: je kan er geen losse onderdelen uit lichten aan dezelfde prijs.

De overeenkomst komt tot stand zodra je de offerte schriftelijk of per e-mail goedkeurt, of zodra we met jouw akkoord aan de opdracht beginnen.

Een offerte is gebaseerd op de informatie die je ons op dat moment geeft. Blijkt tijdens het project dat die informatie onvolledig of onjuist was, dan mogen we de planning en de prijs in overleg bijstellen.

4. Prijzen, meerwerk en betaling

4.1 Prijzen

Alle prijzen zijn in euro en exclusief BTW, tenzij anders vermeld. Kosten van derden — hosting, domeinnamen, betaalde thema’s of plugins, licenties, fonts, stockbeeld, betaaldiensten, SMS- of e-maildiensten — zitten niet in de prijs, tenzij de offerte dat uitdrukkelijk zegt. We spreken die vooraf met je door.

4.2 Meerwerk

Vraag je tijdens het project functionaliteit die niet in de offerte stond, of wijzig je eerder goedgekeurde keuzes fundamenteel, dan is dat meerwerk. We laten je vooraf weten wat het kost en wat het met de planning doet, en voeren het pas uit na jouw akkoord. Meerwerk rekenen we aan tegen ons uurtarief van [xx] euro per uur, tenzij we een vaste prijs afspreken.

4.3 Betaling

Tenzij anders afgesproken werken we met deze betalingsregeling:

• [40]% voorschot bij de start van het project;
• [60]% bij oplevering, vóór de definitieve plaatsing op de live omgeving;
• onderhoud, hosting en abonnementen worden [maandelijks/jaarlijks] vooraf gefactureerd.

Facturen zijn betaalbaar binnen 14 dagen na factuurdatum, op het rekeningnummer op de factuur. Bij langlopende projecten mogen we tussentijds factureren per afgewerkte fase.

4.4 Laattijdige betaling

Als je een onderneming bent (B2B): bij niet-betaling op de vervaldag is van rechtswege en zonder ingebrekestelling een verwijlintrest verschuldigd volgens de wet van 2 augustus 2002 op de betalingsachterstand bij handelstransacties, plus een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het openstaande bedrag, met een minimum van 75 euro. Blijven wij zelf in gebreke tegenover jou, dan heb je recht op een gelijkwaardige vergoeding.

Als je een consument bent: bij niet-betaling sturen we je eerst een kosteloze herinnering met een betalingstermijn van minstens 14 kalenderdagen. Pas daarna zijn intresten en een schadebeding verschuldigd, binnen de grenzen van Boek XIX van het Wetboek van economisch recht.

Bij aanhoudende wanbetaling mogen we de werkzaamheden opschorten en de toegang tot geleverde diensten tijdelijk beperken, na je daarvan verwittigd te hebben.

4.5 Protest van facturen

Ben je het niet eens met een factuur, laat het ons dan binnen 14 dagen na ontvangst schriftelijk weten, met opgave van reden. Daarna beschouwen we de factuur als aanvaard.

5. Uitvoering en jouw medewerking

We voeren de opdracht uit als een goede vakman, met de zorgvuldigheid die je van een professional mag verwachten. Onze verbintenis is een inspanningsverbintenis, geen resultaatsverbintenis, tenzij we uitdrukkelijk een concreet resultaat hebben gegarandeerd.

Een project vlot laten lopen doen we samen. Daarom vragen we dat je:

• teksten, beeldmateriaal, logo’s en huisstijlbestanden tijdig aanlevert in een bruikbaar formaat;
• de nodige toegangen bezorgt (hosting, domeinnaam, bestaande website, socialemedia- of betaalaccounts);
• binnen een redelijke termijn feedback en goedkeuringen geeft;
• één contactpersoon aanduidt die namens jou beslissingen mag nemen.

Opgegeven termijnen zijn richtinggevend. Lopen we vertraging op doordat materiaal of feedback uitblijft, dan schuift de planning mee op en zijn wij daarvoor niet aansprakelijk. Ligt een project langer dan [60] dagen stil door omstandigheden aan jouw kant, dan mogen we het tot dan geleverde werk factureren en de opdracht als afgerond beschouwen. Heropstarten kan, maar we plannen dat dan opnieuw in.

6. Oplevering en aanvaarding

Bij oplevering krijg je de gelegenheid het geleverde te testen. Je hebt 14 dagen om zichtbare gebreken schriftelijk te melden. Melden we niets binnen die termijn, of neem je de website of applicatie in gebruik, dan geldt het werk als aanvaard.

Gebreken die we erkennen, herstellen we kosteloos. Wat geen gebrek is: functionaliteit die nooit is afgesproken, wijzigingen in smaak of voorkeur, en problemen die voortkomen uit ingrepen door jou of door derden.

7. Garantie op maatwerk

Gedurende [30] dagen na oplevering herstellen we kosteloos bugs in de code die we zelf geschreven hebben. Deze garantie geldt niet voor:

• problemen door updates van WordPress, thema’s, plugins, PHP of de browser na oplevering;
• wijzigingen die jij of een derde in de code, instellingen of inhoud aanbrengt;
• storingen bij hosting, betaaldiensten, koppelingen of andere externe partijen;
• nieuwe wensen of uitbreidingen — dat is meerwerk.

De wettelijke garantie voor consumenten blijft onverkort gelden.

8. Hosting, domeinnamen en diensten van derden

Verzorgen we hosting of een domeinnaam voor je, dan doen we dat via een externe partij. We zijn dan doorverkoper: de voorwaarden en beschikbaarheid van die partij zijn van toepassing, en we kunnen geen ononderbroken beschikbaarheid garanderen.

Voor koppelingen met diensten van derden — betaalproviders, boekingssystemen, federatiedatabanken, mailservices, API’s — geldt dat we afhankelijk zijn van wat die partij aanbiedt. Wijzigt of stopt zo’n dienst, of wijzigen de prijzen ervan, dan kunnen wij daar niet voor instaan. Aanpassingswerk dat daardoor nodig wordt, is meerwerk.

Domeinnamen registreren we op jouw naam, zodat jij er eigenaar van bent en blijft.

9. Onderhoud en support

Onderhoud zit niet automatisch in de prijs van een project. Sluit je een onderhoudscontract af, dan staat in de offerte wat het omvat: doorgaans updates van WordPress, thema en plugins, back-ups, beveiligingsopvolging en een aantal uren support.

Zonder onderhoudscontract voeren we geen updates uit en bewaken we de site niet. De verantwoordelijkheid voor updates, back-ups en beveiliging ligt dan volledig bij jou. Support buiten contract rekenen we aan tegen ons geldende uurtarief.

We doen ons best om dringende problemen snel op te pakken, maar we garanderen geen 24/7-beschikbaarheid tenzij dat uitdrukkelijk is afgesproken.

10. Webapplicaties in abonnementsformule

Bieden we een webapplicatie aan als dienst op onze eigen infrastructuur (bijvoorbeeld een reservatie-, tornooi- of inschrijvingsplatform), dan geldt bijkomend:

• je krijgt een niet-exclusief gebruiksrecht voor de duur van het abonnement, geen eigendom van de software;
• het abonnement loopt voor de afgesproken periode en verlengt stilzwijgend, tenzij één van beide partijen minstens [1 maand] voor het einde opzegt;
• we mogen de applicatie verder ontwikkelen, verbeteren en aanpassen; functionaliteit kan wijzigen zolang de kern van de dienst behouden blijft;
• de gegevens die je in de applicatie invoert, blijven van jou. Bij het einde van het abonnement kan je gedurende [30] dagen een export vragen; daarna mogen we ze verwijderen;
• we streven naar een hoge beschikbaarheid, maar onderhoud en storingen kunnen tot tijdelijke onderbrekingen leiden. Gepland onderhoud kondigen we waar mogelijk vooraf aan.

11. Intellectuele eigendom

Na volledige betaling van alle facturen krijg je een gebruiksrecht op het opgeleverde ontwerp en de op maat geschreven code, voor het doel waarvoor het gemaakt is. Zolang niet alles betaald is, blijven alle rechten bij ons.

Wat daarbij hoort te weten:

• Onze onderliggende knowhow, bibliotheken, bouwstenen en frameworks blijven van ons. We mogen die hergebruiken in andere projecten. Wat we voor jou hebben gemaakt, wordt niet als geheel aan een concurrent doorverkocht.
• Software die we bouwen bovenop WordPress valt onder de GPL-licentie van WordPress. Dat betekent dat de PHP-code die daarvan afgeleid is, die licentie volgt.
• Thema’s, plugins, fonts, stockbeeld en andere componenten van derden blijven eigendom van hun makers en volgen hun eigen licentie. Doorlopende licentiekosten zijn voor jou.
• Materiaal dat jij aanlevert, blijft van jou. Je staat er wel voor in dat je de rechten hebt om het te gebruiken, en je vrijwaart ons tegen aanspraken van derden daarover.

Wil je de volledige eigendomsrechten en exclusiviteit op het maatwerk overnemen, dan kan dat via een aparte schriftelijke overeenkomst en tegen een afzonderlijke vergoeding.

12. Referentie en portfolio

We mogen het geleverde werk tonen in ons portfolio, op onze website en in onze communicatie, met vermelding van je naam en logo. Wil je dat liever niet, laat het ons weten — dan doen we dat niet. Ook mogen we een discrete verwijzing naar WebSetGo in de footer van de website plaatsen, tenzij anders afgesproken.

13. Aansprakelijkheid

We zijn aansprakelijk voor schade die het gevolg is van een fout van onze kant, maar die aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je voor de betrokken opdracht hebt betaald, en bij doorlopende diensten tot het bedrag dat over de laatste 12 maanden gefactureerd is.

We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals winstderving, omzetverlies, gegevensverlies, reputatieschade of gemiste kansen.

Evenmin zijn we aansprakelijk voor schade door:

• storingen, uitval of hacking bij hosting- of andere externe partijen;
• wijzigingen die jij of een derde aan de site of applicatie aanbrengt;
• het uitblijven van updates wanneer er geen onderhoudscontract loopt;
• onjuiste of onvolledige informatie die je ons hebt bezorgd;
• onrechtmatig gebruik van de website of applicatie.

Deze beperkingen gelden niet bij opzet of zware fout van onze kant, noch bij schade aan leven of gezondheid, en doen geen afbreuk aan de dwingende rechten van consumenten.

Je blijft zelf verantwoordelijk voor de inhoud die op je website of in je applicatie staat, en voor de naleving van de wetgeving die op jouw activiteit van toepassing is.

14. Overmacht

Kunnen we onze verbintenissen niet nakomen door omstandigheden buiten onze wil — langdurige uitval bij leveranciers, ziekte, natuurrampen, cyberaanvallen, overheidsmaatregelen — dan worden onze verplichtingen opgeschort zolang die toestand duurt. Duurt de overmacht langer dan 60 dagen, dan mag elke partij de overeenkomst beëindigen, zonder schadevergoeding, maar met betaling van wat tot dan geleverd is.

15. Duur en beëindiging

Projectopdrachten eindigen bij oplevering en volledige betaling. Doorlopende diensten (onderhoud, hosting, abonnementen) lopen voor de afgesproken periode en verlengen stilzwijgend, met een opzegtermijn van [1 maand] tegen het einde van de lopende periode.

Zeg je een lopende projectopdracht voortijdig op, dan factureren we het reeds geleverde werk, de al gemaakte kosten en een vergoeding van [20]% op het resterende opdrachtbedrag.

We mogen de overeenkomst onmiddellijk beëindigen bij ernstige wanprestatie die je binnen 14 dagen na ingebrekestelling niet rechtzet, bij aanhoudende wanbetaling, of bij faillissement of kennelijk onvermogen.

Bij het einde van de samenwerking bezorgen we je op vraag de bestanden, exports en toegangen die bij jouw project horen, voor zover alle facturen betaald zijn.

16. Vertrouwelijkheid en gegevensbescherming

We gaan vertrouwelijk om met alles wat we in het kader van de samenwerking over jouw organisatie te weten komen, en delen dat niet met derden.

Verwerken we persoonsgegevens namens jou — bijvoorbeeld bezoekers-, leden- of klantgegevens in een website of applicatie — dan treden we op als verwerker in de zin van de AVG en sluiten we daarvoor een verwerkersovereenkomst. Hoe wij zelf met persoonsgegevens omgaan, lees je in onze privacyverklaring.

17. Herroepingsrecht voor consumenten

Sluit je als consument op afstand een overeenkomst met ons, dan heb je in principe 14 dagen bedenktijd. Vraag je uitdrukkelijk dat we binnen die termijn al starten, dan erken je dat je het herroepingsrecht verliest zodra de dienst volledig is uitgevoerd, en dat je bij herroeping tijdens de uitvoering het reeds gepresteerde werk vergoedt in verhouding tot wat al geleverd is.

Het herroepingsrecht geldt niet voor op maat gemaakte of duidelijk gepersonaliseerde producten en diensten.

18. Klachten en geschillen

Heb je een klacht, laat het ons dan eerst weten via [info@websetgo.be]. We gaan er ernstig mee om en zoeken samen naar een oplossing.

Op al onze overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing. Geraken we er onderling niet uit, dan zijn enkel de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement [Antwerpen] bevoegd. Ben je een consument, dan gelden de wettelijke regels over bevoegde rechtbanken en kan je ook terecht bij de Consumentenombudsdienst (consumentenombudsdienst.be) of via het Europese ODR-platform.

19. Slotbepalingen

Is een bepaling uit deze voorwaarden ongeldig of niet afdwingbaar, dan blijven de overige bepalingen onverminderd gelden. De ongeldige bepaling vervangen we door een geldige die er inhoudelijk zo dicht mogelijk bij aansluit.

We mogen deze voorwaarden aanpassen. Voor lopende opdrachten gelden de voorwaarden zoals ze golden bij het sluiten van de overeenkomst. Voor doorlopende diensten laten we je een wijziging minstens 30 dagen vooraf weten; ga je er niet mee akkoord, dan mag je opzeggen tegen de ingangsdatum.